Dersom du plutselig opplever at integrasjonen du har til f. eks MAMUT, Visma Business eller Visma Global ikke fungerer som vanlig så kan skyldes dette skyldes som oftest at ProTeria CloudConnect windows service/tjeneste ikke lenger kjører på maskinen det har kjørt på frem til nå. Se punkt / eller er flyttet / fjernet.
Normalt sett ønsker man at CloudConnect (dvs. en applikasjon som kjører i bakgrunn hos dere) kjører på maskinen der regnskapsprogrammet er installert, altså i mange tilfeller på en server.
| Note |
|---|
Dette kan ha flere mulige forklaringer av teknisk karakter lokalt hos deg så sørg for at en person med IT kompetanse leser denne artikkelen og undersøker punktene under. |
Årsak: Tjenesten ikke installert (mest vanlig)
ProTeria CloudConnect windows-service er en selvoppdaterende tjeneste. Tjenesten blir avinstallert som en del av oppdateringen, men noen ganger feiler installasjonen av den oppdaterte versjonen og man ender opp med at tjenesten ikke lengre er installert på maskinen. Dette er normalt forårsaket av sikkerhetsinnstillinger/brannmur/antivirus på serveren som er utenfor ProTerias kontroll.
Sånn sjekker du om tjenesten kjører på maskinen / serveren:
...