Page Comparison

...

Årsak: Tjenesten kjører ikke

...

i bakgrunnen (mest vanlig)

ProTeria CloudConnect windows-service er en selvoppdaterende tjeneste. Tjenesten blir avinstallert som en del av oppdateringen, men noen ganger feiler installasjonen av den oppdaterte versjonen og man ender opp med at tjenesten ikke lengre er installert på maskinen. Dette er normalt forårsaket av sikkerhetsinnstillinger/brannmur/antivirus på serveren som er utenfor ProTerias kontroll.
Sånn Slik sjekker du om tjenesten kjører på maskinen / serveren:

1. Hold Inne på maskinen / serveren hvor CloudConnect-tjenesten er innstallert (som regel samme plass som regnskapsprogrammet er installert), hold inne tastene “Ctrl + Alt + Delete” på tastaturet for å åpne oppgavebehandlingen.
   

2. Klikk på “Task Manager” (“Oppgavebehandling”) Under fanen → “Processes” (“Prosesser”)
   
   

   Image Added

   
   

3. I denne listen skal du se at Proteria CloudConnect kjører i bakgrunnen.“Proteria.CloudConnect…” kjører.
   
   

   Image Added

   
   

Om den ikke kjører i bakgrunnen, så må du installere tjenesten på nytt (les: “Slik installerer du ProTeria CloudConnect”) og det vil antagelig løse problemet . Forsøk å installere på tjenesten på nytt med installasjonsfila som befinner seg på C:\Program Files (x86)\ProTeria AS\ProTeria.CloudConnect.WindowsService\msi.Denne fila vil mest sannsynlig være den siste versjonen. Etter installasjonen er ferdig, vent i ca 10 sekunder og se om det har blitt lastet ned en ny installasjonsfil i msi-mappa beskrevet tidligere. Under installasjonen av den nye versjonen vil C:\Program Files (x86)\ProTeria AS\ProTeria.CloudConnect.WindowsService bli tømt for filer og mapper, med unntak av msi- og settings-mappa. Dersom mappa ikke fyller seg opp med filer etter noen sekunder, prøv å kjør installasjonsfila i msi-mappa manuelt.(Les: “Hvordan installere CloudConnect-tjenesten på nytt?”)

Dersom den kjører i bakgrunnen men fortsatt ikke funger, så kan det være noen av disse årsakene:

...