Prisberegningen for Schenker gir feil / ingen pris. Hva gjør jeg?

Owned by Jens Fiedler
Last updated: Jul 10, 2020 by Runar Olstad
1 min read

Problem

Prisberegning for Schenker sendinger gir feil / ingen pris.



Løsning

  1. Sjekk at både mottaker-postnummer og kollivekt er fylt ut i sendingen.

  2. Gå til "Innstillinger" → "Transportørinnstillinger" og velg deretter fanen som heter "Schenker"

  3. Sjekk at det er tilgjengelig og at kundenr er fylt ut. Hvis ikke, ta kontakt via Support-portalen

  4. Sjekk at prispålogging (brukernavn/passord) er fylt ut. Hvis ikke, ta kontakt med Schenker og be dem om brukernavn/passord til deres e-tjenester for prisberegning. Deretter kan du legge dette inn her under "Transportørinnstillinger" som du var innom tidligere.

Dersom det fortsatt ikke fungerer, se om det ligger en varsel i toppe av oversikten inne på ProTeria Web, da det kan hende at de digitale tjenestene til Schenker er nede for midlertidig nede for øyeblikket. Om du ikke ser noen varsel, ta kontakt med oss så sjekker vi med Schenker om det er noe galt.


Er alle innstillinger satt opp (prispålogging) eller har prisberegning fungert for dere tidligere, så kan det foreligge en teknisk feil inn mot Schenkeres tjenester. Ta gjerne kontakt med oss (Support-portalen), slik at vi får undersøkt dette.