I denne artikkelen finner du den informasjonen du behøver for å komme i gang med ProTeria Web. Ikke nøl med å ta kontakt med oss dersom du ikke får svar på det du lurer på her.
Hvorfor bytte fra noe som har fungert fint i mange år, helt uten problemer?
I 2015 satt vi i gang et prosjekt for å gjøre vår fraktløsning nettbasert og nå er tiden kommet hvor for å endelig avvikle den lokale Windows-utgaven av ProTeria frakt til fordel for Web-løsningen. For de fleste har dagens løsning fungert fint frem til nå og ser ingen mangler, men den gamle utgaven mangler den nødvendige støtten for å sende Bring pakker nå som Bring oppdaterer sin tjenestestruktur.
Hvor må den være nettbasert?
Web-løsningen vil gi større fleksibilitet og flere muligheter til å implementere forbedringer. Man kan gjøre informasjonsflyten bedre (chatsupport, oppdatert dele artikler) og gjøre brukersnittet mer intuitivt for nye brukere og ikke minst vil det være lettere å lage integrasjoner mot eksempelvis nettbutikker og man kan også fjernstyre forsendelser og få tilgang til ProTeria fra hvilken som helst enhet så lenge den er koblet til internett.
Tre enkle steg for å komme i gang på Web
Den beste måten å komme i gang på er ved å klikke på "Hjelp" → "Webversjon" inne i Proteria Frakt-programmet ditt (se skjermbildet nedenfor). På den måten er kundenummeret ditt det samme hos oss som tidligere med all historikken fra tidligere.
Fyll inn informasjonen som etterspørres og trykk “Send bestilling”.
For å flytte ditt kontaktregister, finner du tre steg for å gjøre dette i denne artikkelen. I korte trekk:
“Database” → “Mottakere” → “Eksporter…” → "Eksporter til ProTeria.” (inne i ProTeria Frakt-programmet)
Hvis du ikke har menypunktet "Hjelp" → "Webversjon" så betyr det at du har en eldre versjon av Proteria Frakt, så da må du enten oppdatere til nyeste versjon eller gå hit for å bestille den nye løsningen.
Ønsker du å benytte egen transportør-avtale?
En forskjell fra tidligere løsning er at faktura for fraktkostnaden for Bring Pakker vil komme fra Proteria og ikke fra Bring som standard når du setter opp. For Servicepakker og Bedriftspakker vil dere altså ikke lenger ha et kundeforhold til Bring men til ProTeria. Dersom du har en spesiell prisavtale eller henteavtale hos Bring, gi beskjed til oss om dette slik at dette kan implementeres. Om du fortsatt ønsker å faktureres av Bring separat, gi beskjed til oss om dette. For mer informasjon om hva denne forskjellen innebærer, les denne artikkelen.
Andre transportører
Dersom dere bruker Bring Cargo eller andre transportører (Schenker, PostNord, Norlines, CMR fraktbrev), så trenger vi kundenummeret deres hos disse slik at vi kan knytte dem til din Proteria Web-løsning.
Hva er annerledes?
Vi har forståelse for at det kan oppleves som et tiltak å bytte ut en løsning som har fungert fint inntil nå og kanskje også i flere år, men vi erfarer at det ikke krever så mye tid å komme i gang og tilvenne seg Web-løsningen, og dersom det oppleves som vanskeligere enn tidligere så har det enten å gjøre med at oppsettet deres ikke er optimalt satt opp eller at vi har forbedringspotensiale – uansett ønsker vi å høre fra deg i det tilfellet 
Vi har samlet noen spørsmål som ofte kommer opp hos nye brukere av Web-løsningen nedenfor:
Hvordan lage en mal? (forhåndsutfylt informasjon for å spare tid)
Dersom du har andre spørsmål så vil du finne svar på svært mye dersom du klikker på “Hjelp”-baren som ligger implementert inne i ProTeria Web (vist nedenfor). Live chat vil også bli tilgjengelig i nær fremtid (Høsten 2020)
Etter oppgraderingen vil dere ha den gamle løsningen aktiv i en mnd, dersom det skulle være behov for den. Dersom det oppstår uklarheter må dere gjerne ta kontakt med oss. Vi lytter også gjerne til innspilling for å gjøre den nye løsningen enda bedre om du føler at det “lugger”.