Dersom du plutselig opplever at én av dine moduler eller din fraktbruker er gått i demo-modus i ProTeria Web så skyldes dette som regel én av følgende årsaker:
Manglende betaling. Betalingspåminnelse er sendt for utestående betaling for forfalt faktura - men ingen betaling er mottatt. Dette gjelder som oftest fakturaer som er glemt og er ikke nødvendigvis den siste fakturaen du har mottatt. Om du ikke finner noen utestående eller av en eller annen grunn ikke har mottatt faktura eller varsling, send gjerne en epost til faktura@proteria.no med ditt ProTeria kundenummer.
Oppsigelse. Om du har lagt inn en oppsigelse hos oss vil dette skje 3 måneder etter din oppsigelse er sendt inn.
Ny kunde. Dersom du er en ny ProTeria Web-bruker så kan det hende vi ønsker å forskuddsfakturere deg for frakt (etter kredittsjekk).
Hva gjør du?
Du kan be om åpning igjen her. Ta veldig gjerne kontakt med oss om dette skjer med deg og du må sende noe snarest - så kan vi åpne opp igjen slik at du får sendt avgårde det du må sende uten forsinkelser. Dette er i hovedsak ment som en effektiv måte å oppfordre til handling i forhold til betalinger (som noen ganger er helt nødvendig), og vi har ingen ønske om å skape driftsforstyrrelser for dere.
Tilgangen er gitt tilbake. Hva gjør du?
Når vi har deaktivert demo-modus på din bruker må du klikke på “Hjelp” → “Oppdater firmadata” for at endringen skal synes i ProTeria Web. Da vil fanen forsvinne og merkingen forsvinne fra etiketten. Noen ganger må man vente noen minutter, logge ut og deretter inn igjen før endringen trer i kraft. Dersom du allerede har lagt en etikett til utskrift og det står demo på den, så må du kopiere forsendelsen og gjøre utskriften på nytt.