Kunden mottar to varsler med sporingsinformasjon

Owned by Runar Olstad
Jun 11, 2020
1 min read

Problem

Kundene våre mottar to varsler per forsendelse. Hvorfor? Det er nok med én email fra Bring, så men mottar vi også sporingsinformasjon / varsler fra Proteria i tillegg?

Løsning

I dette tilfellet høres det ut som om malen du benytter for forsendelser med Bring har huket av både

  1. Om du går til “Innstillinger” → “Maler” inne på Proteria Web (web.proteria.com).

  2. Klikk deretter på nøkkelhjulet → “Rediger mal”

     

  3. Da får du opp din lagrede mal for Bring (i dette tilfellet). Se skjermbilde nedenfor.

    Dersom både tilleggstjenesten “Varsling til mottaker på e-post/SMS” og “Send mail med sporing til mottaker” er huket av, så er dette årsaken til at det blir dobbelt.

     

  4. Huk bort “Send mail med sporing til mottaker”. Å ha tilleggstjenesten i malen er nok, bare sørg for at kundens epost er inkludert i mottaker-feltet.