Jeg har ikke fått status på min fortolling. Hva gjør jeg?
Alle de norske meldingene, dvs TVINN-meldinger og norsk NCTS-meldinger, går via postkassen din hos Evry, så hvis du ikke får svar på din fortolling så kan det skyldes problemer hos Tollvesenet eller hos Evry. De svenske meldingene går via en postkasse på ProTeria sin server før de kommer frem til tullverket.
Hvis du ikke får svar innen rimelig tid, kan du gå hit:
”Hjelp” → “Siste status/info”
Da vil det poppe opp et vindu som viser om det er noen kjente problemer akkurat nå.
Står det at alt er OK så tar du kontakt med ProTeria og vi vil etterlyse status på fortollingen din for deg.