Hvorfor mottok jeg håndteringstillegg? (gebyr for liten, for stor, uemballert)
Klikk her for å åpne artikkel som ny fane i nettleser
Problem
Jeg har veid og målt forsendelsen min nøye og oppgitt korrekt informasjon for gjøre prisberegning, men likevel får jeg et tilleggsgebyr av Bring. Hvorfor?
Minstemål:
Når en pakke er mindre enn Brings minimumsmål (L: 23 x B: 13 x H: 1 cm). Eksempler:
Eksempel | Lengde | Bredde | Høyde | Håndteringstillegg |
|---|---|---|---|---|
Pakke 1 | 22 | 15 | 15 | Ja |
Pakke 2 | 26 | 10 | 5 | Ja |
Pakke 3 | 26 | 15 | 0.5 | Ja |
Pakke 4 | 25 | 15 | 2 | Nei |
Kort forklart: For en kolli der én av sidene er under minstemål vil håndteringstillegget legges ved, som vist ved tre eksempler ovenfor.
Maksimumsmål:
Når en pakke er større enn Brings maksimumsmål (L: 120 x B: 60 x H: 60 cm). Eksempler:
Eksempel | Lengde | Bredde | Høyde | Håndteringstillegg |
|---|---|---|---|---|
Pakke 1 | 125 | 30 | 30 | Ja |
Pakke 2 | 70 | 70 | 40 | Ja |
Pakke 3 | 110 | 50 | 50 | Nei |
Kort forklart: for en kolli der enten én av sidene er over 120 cm (1 rad) eller to av sidene er over 60 cm (2 rad) vil håndteringstillegget legges ved.
Andre grunner til håndteringstillegg:
Dette er fordi det ikke kan ligge stabilt eller stables (eks. kofferter, bager, skitrekk, dekk, eksospotter, maskindeler, uemballerte kanner med flytende innhold). Eksempler på dette er:
Pakker i rulleform
Uemballerte pakker / delvis emballerte. Les også veiledning angående emballering og merking, les: “Veiledning: Emballering og merking av pakker”
Hvorfor er det slik? I følge Bring er dette fordi pakken er for liten eller for stor for sortering på maskin og kan dermed sitte fast eller forstyrre flyten av pakker dersom den ikke håndteres manuelt. Det er også ifølge Bring for å minimere skade på pakken selv og skade på andre pakker. Det er personer som velger ut pakkene, slik at det kan forekomme at pakker som egentlig skal tillegges gebyr ikke alltid får dette om det er snakk om gebyr.
En annen grunn til at Bring fakturerer for håndteringsgebyr kan ha med at etiketten er uleselig for Bring og de mener det skyldes påføringen av etiketten (les: “Hvorfor mottok jeg håndteringsgebyr (uleselig etikett)).