Hvorfor gikk Proteria Web inn i demo-modus?
Dersom du plutselig opplever at én av dine moduler eller din fraktbruker er gått i demo-modus i ProTeria Web så skyldes dette som regel én av følgende årsaker:
Manglende betaling. Dette gjelder som oftest fakturaer som er glemt og er ikke nødvendigvis den siste fakturaen du har mottatt. Om du ikke finner noen utestående eller av en eller annen grunn ikke har mottatt faktura eller varsling, send gjerne en epost til faktura@proteria.no med ditt ProTeria kundenummer.
Vi ønsker og prøver selvsagt å unngå dette. Prosessen etter forfalt faktura ser slik ut:
Forløp | |
|---|---|
0 dager | Faktura sendes ut |
10-17 dager | Betalingspåminnelse (10 dagers frist) |
10 dager | Demo-modus |
Oppsigelse. Om du har lagt inn en oppsigelse hos oss vil dette skje 3 måneder etter din oppsigelse er sendt inn.
Ny kunde. Dersom du er en ny ProTeria Web-bruker så kan det hende vi ønsker å forskuddsfakturere deg for frakt (etter kredittsjekk).
Det siste vi ønsker er å skape driftsforstyrrelser våre kunder men ber samtidig om forståelse for at vi behøver en slik prosess. Om dette nettopp er skjedd hos dere og du har bedt oss om ny faktura, bare ta kontakt med oss slik at vi kan åpne opp for deg i mellomtiden slik at du får sendt avgårde det som skal sendes.
Tilgangen er gitt tilbake. Hva gjør du?
Når vi har deaktivert demo-modus på din bruker må du klikke på “Hjelp” → “Oppdater firmadata” for at endringen skal synes i ProTeria Web. Da vil fanen forsvinne og merkingen forsvinne fra etiketten. Noen ganger må man vente noen minutter, logge ut og deretter inn igjen før endringen trer i kraft. Dersom du allerede har lagt en etikett til utskrift og det står demo på den, så må du kopiere forsendelsen og gjøre utskriften på nytt.