Hvorfor mottar jeg faktura fra ProTeria, og ikke fra Bring?
I forbindelse med vår webløsning har vi inngått en avtale med Bring på frakt slik at brukere av Proteria Web ikke behøver å opprette en egen kundeavtale for å komme i gang, og kan dermed sende pakker umiddelbart under vår avtale dersom det er ønskelig. Dette er standard når man åpner en Web-bruker hos oss, så det er viktig at dersom du heller ønsker å sende på eget kundenummer (egen avtale) så gi beskjed til oss om dette.
Her er dog noen av fordelene ved å sende pakker under ProTerias avtale:
| ProTerias avtale (standard) | Eget kundenummer (valgfritt) |
|---|---|---|
Kostnad | Ingen ekstra kostnader | Vi fakturerer et tillegg på 150,- per mnd |
Fakturering | Dere mottar samlefaktura med både lisens, evt moduler du benytter samt også fraktsendingene dine. | Du vil motta faktura fra ProTeria for bruker av fraktprogrammet og evt moduler du benytter, og faktura for fraktsendingene dine fra Bring. |
Rabatterte priser | Dersom du tidligere har rabatterte priser hos Bring kan du også få konkurransedyktige rabatter på frakt hos oss. Dette avhenger selvsagt av volum men ta kontakt med oss om dette (salg). | Om vi legger dere inn på eget kundenummer, så vil det fungere som som før og pris/rabatt forhandles utelukkende med Bring. |
Support | Ett kontaktpunkt. Vi er ansvarlige for all support både for programvaren og forsendelsene du gjør og fakturaspørsmål. Det gjør det også lettere for oss å problemsøke om det oppstår problemer. | Bring er ansvarlig for support og oppfølging på det som vedrører dine forsendelser og fakturering av dem, og vi er ansvarlig for support på hva gjelder vår programvare og fakturaspørsmål knyttet til den. |
Kunder som har gått over fra vår gamle fraktløsning (Proteria Frakt til Windows) og over til vår Web-løsning blir informert om dette i forbindelse med konverteringen.
I forbindelse med Brings pågående endringer av sine tjenester (høsten 2019 og utover 2020), så vil kundenumrene til alle Brings kunder overføres puljevis hver måned til sine Reviderte Tjenester. Foreløpig har vi erfart at det lugger litt i denne forbindelse for kunder som kjører på eget kundenummer fordi det er en såpass omfattende prosjekt og Bring har i praksis to sett med produkter tilgjengelig for ulike kunder i overgangsperioden. Les mer om dette her: “Hva betyr Reviderte Tjenester for meg som bruker Bring produkter?”.