Pakken er utlevert med postoppkrav, men jeg har ikke mottatt betaling.

Owned by Runar Olstad
Last updated: Jul 16, 2020
1 min read

Det kan i blant gjøres feil ved selve utleveringen på postkontoret / post i butikk. Først kan det være greit å utelukke eventuelle egne feil, så sjekk følgende:


  1. Dobbelt-sjekk forsendelsen i ProTeria at den ble sendt med postoppkrav ved å søke den opp i oversikten, og klikk “vis/endre”.


  2. Er kontonummeret som er blitt registrert det korrekte kontonummeret, eventuelt sjekket du feil konto? (her kan du sjekke at kontonummeret er korrekt)


  3. Om disse to tingene stemmer, og forsendelsen har status som “utlevert” i sporingen så har antagelig postkontoret / den ansatte i post-i-butikk gjort en feil. Slik går du frem:


    1. Dersom pakken er sendt under eget kundenummer hos Bring, så tar du kontakt med Brings kundeservice (tlf 04045) og etterspør faktura-avdelingen. Oppgi sendingsnummer og informer dem om at betalingen er uteblitt og spør om de kan åpne en reklamasjonssak på dette.


    2. Dersom pakken er sendt under Proterias avtale, ta kontakt med oss så tar vi kontakt med Bring for deg om dette og for å få åpnet en reklamasjonssak.